Ein Anruf vom Marktforschungsinstitut Hamburg
Ich bin gerade von einem Unternehmen angerufen worden, was es anscheinend gar nicht gibt. Hier das Gedächtnisprotokoll des Gesprächs:
“Hallo Herr …, hier spricht Herr [Name vergessen] vom Marktforschungsinstitut Hamburg. Wir führen gerade eine deutschlandweite Telefonumfrage durch über die Verbreitung von Internetanschlüssen. Haben Sie 20 Sekunden Zeit, um mir drei Fragen zu beantworten?”
“20 Sekunden? Ja das habe ich.”
“Dankeschön. Das Gespräch wird aus … [genaue Formulierung vergessen] Gründen aufgezeichnet. Besitzen Sie einen Computer mit Internetanschluss?”
“Ja, das tue ich.”
“Und welchen Anbieter nutzen Sie? Telekom, Freenet, 1&1, Arcor [genaue Aufzählung entfallen]…”
“T-Online”.
“Wissen Sie, wie lange Ihr aktueller Vertrag noch läuft?”
“Nein.”
“Ganz ungefähr.”
“Nein. Tut mir leid.”
“Das macht nichts. Vielen Dank, wir werden jetzt die Umfrage auswerten und uns dann nochmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen das Ergebnis der Umfrage mitzuteilen. Sind Sie damit einverstanden?”
“Nein, ich möchte nicht, dass mir irgendein Internet- oder Telefontarif angeboten wird.”
“[leicht patzig] Nein, nein, wir führen nur eine Meinungsumfrage durch und möchten Sie lediglich über das Ergebnis der Umfrage informieren. Wir verkaufen keine Internetanschlüsse oder machen auch keine Angebote dafür. Wir wollen nur feststellen, wie in Deutschland die Verbreitung von Internetanschlüssen ist und welche Anbieter dabei bevorzugt werden.”
“Aha. Könnten Sie mir bitte nochmals sagen, wie das Unternehmen heisst, im Auftrage dessen Sie mich anrufen. Damit ich mir das aufschreiben kann?”
“[ziemlich patzig] Marktforschungsinstitut Hamburg. Das Unternehmen heisst Marktforschungsinstitut Hamburg.”
“Ah ja, danke. Ich hatte mir das nur beim ersten mal nicht merken können.”
“In Ordung. Vielen Dank und auf wiederhören.”
“Tschüss.”
Was bitteschön war denn das?
Welchen Sinn hat es, nochmals anzurufen, um die Ergebnisse einer Studie mitzuteilen? Und warum ist es im Rahmen dieser Erhebung von Interesse, wie lange mein Vertrag noch läuft? Und warum will man vom Befragten - wo man ihn doch nun schon einmal an der Strippe hat - nicht einmal so grundlegende Dinge erheben wie Geschlecht, Alter, Anzahl Personen im Haushalt, Schulabschluss?
Aber was mich noch stutziger macht: Google findet kein “Marktforschungsinstitut Hamburg” - und Telefonbuch.de auch nicht. Ich wurde also von einem Unternehmen angerufen, was es gar nicht gibt. Und ich Depp fall drauf rein. Wer weiß, was das jetzt wieder für eine blöde Masche der DSL-Drückermafia war. Kleiner Tipp: Die Adresse www.marktforschungsinstitut-hamburg.de ist noch frei - da kann man doch was draus machen.
Am 30. Oktober 2007 um 15:57 Uhr
Ich hatte diesen Anruf auch gerade. Bei mir wurde vorab noch das Alter abgefragt. Ich habe die “Befragung” jedoch nach der dritten Frage ziemlich ruppig beendet. Es drängt sich fast der Verdacht auf, dass z.B. auch die GEZ dahinterstecken könnte. Die Frage, ob ich einen “internetfähigen PC” besitze, hat mich doch sehr stutzig gemacht. Wie du siehst, habe ich keinen